תיאור התפקיד: 

הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות במרכז השירות
ניהול צוות השרות (יועצים, מתאמי שירות, נציגי שרות )
טיפול בתלונות לקוחות ובהתנגדויות עד לשביעות רצון מלאה של לקוחות 
ניהול והובלה של מסע הלקוח
הובלה, עמידה והטמעת יעדי השירות והאיכות תוך בחינה מתמדת של מדדים חדשים 
ניתוח סקרים ובניית תכניות עבודה לשיפור השירות והמדדים
העמקת הקשר עם הלקוח ועידוד מצוינות בשירות

דרישות התפקיד:

ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות / מכירות – חובה
יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
ניסיון טכני בתחום הרכב – יתרון
שליטה במערכות מחשוב , הפקת דוחות

מיקום:

פתח תקווה