תיאור התפקיד:
ניהול צוות השרות- עמידה ביעדים, ניהול ממשקים ועוד.
ניהול מסע לקוח- טיפול בהתנגדויות, שירות ועוד.
עמידה בסטנדרטים של היצרן
אחריות לעמידה ביעדי כניסות
ניהול ממשק עם מחלקות שונות וכן אולם תצוגה
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות– חובה
ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח ועוד
יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
שליטה במערכות מחשוב , הפקת דו"חות (EXCEL )
נכונות לעבודה מאומצת ולחוצה , שעות עבודה נוספות
יכולת הובלת והטמעת תהליכים חדשים
מיקום:
חיפה