תיאור התפקיד:

ניהול שוטף של מערך השירות, התפעול והלוגיסטיקה.
אחריות על מרכזי השירות, ספקים, רכבים ותהליכי עבודה.
בקרה על איכות השירות, זמני טיפול ועמידה ביעדים.
ניהול, טיפול בתקלות, מול לקוחות דרך תור הצ'אט בוט ועד לסיום הטיפול וסגירת הפניה 
אחריות על רישיונות, ביטוחים ותיעוד חודשי של מצב רכבי החברה
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר מדדי ביצוע.
הובלת שיפור וייעול תהליכים, כולל שימוש בכלים דיגיטליים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים־ארגוניים וספקים חיצוניים תוך בדיקת חשבוניות והזמנות.
ביקורים במרכזי השירות ומילוי של דוחות 

דרישות התפקיד:

תואר אקדמאי – יתרון 
ניסיון בניהול תפעול / שירות / לוגיסטיקה 
ניסיון בניהול עובדים וממשקים מרובים
יכולת ניתוח נתונים, בקרה והפקת דוחות
אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת פתרון בעיות ולמידה עצמאית
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ
סדר, ארגון, אחריות ויכולת ניהול משימות במקביל
שליטה טובה ביישומי Office ומערכות מידע 
אנגלית 

מיקום:
שטח+ משרד