תיאור התפקיד:
ניהול ישיר של נציגי.ות  שירות ומכירה במוקד.
ניהול המשמרת באופן שוטף : ניהול תורים, שיחות מנהל.ת, מתן עזרה מקצועית לנציגים.ות  ועוד.
אחריות לעמידה ביעדי השירות והמכירה במוקד ומדידת ביצועי הנציגים.ות.
אחריות על גיוס, קליטה והדרכה של עובדים.ות חדשים.ות וכן שימור עובדים.ות  קיימים.ות.
אחריות על חניכה, אימון וניהול מקצועי של הנציגים.ות  במוקד.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים  תוך עבודה על מספר מערכות במקביל.

דרישות התפקיד:

ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל.ת  מוקד שירות – חובה.
ניסיון במכירות –חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד.
יכולת אנליטית וידע באקסל.
ניסיון בעבודה עם מערכות דיגיטליות ועם מספר ערוצי מדיה במקביל.
מיקום: פתח תקווה